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ホーム よくいただくご質問 ご注文後によくいただくご質問
 注文のキャンセルはできますか？
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当店より商品を発送する５日前でしたら、ご注文のキャンセルを承ることができます。
当工房では、１本ずつのオーダーメイドの為、
お客様の商品が仕上げに入ってしまった後のキャンセルは、お受けいたしかねます。
キャンセルご希望の際には、インターネット上では操作ができませんので、
当店まで直接お電話かメールにてご連絡ください。
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 注文後に商品（色）を変更できますか？
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可能な限り承りますが、商品の製作に入ってからの変更はお受けいたしかねます。
もし変更をしたい場合には、一度ご注文をキャンセルし、再び新規のお買い物としてご注文ください。
この場合、インターネット上では操作ができませんので、当店まで直接お電話かメールにてご連絡ください。
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 注文後にお届け日時を変更できますか？
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当店より商品を発送する前日まででしたら、ご注文内容の変更を承ることができます。
この場合、インターネット上では操作ができませんので、当店まで直接お電話かメールにてご連絡ください。
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 注文後にお届け先を変更できますか？
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当店より商品を発送する前日まででしたら、ご注文内容の変更を承ることができます。
この場合、インターネット上では操作ができませんので、当店まで直接お電話かメールにてご連絡ください。
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 注文後に支払い方法を変更できますか？
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当店より商品を発送する前日まででしたら、ご注文内容の変更を承ることができます。
この場合、インターネット上では操作ができませんので、当店まで直接お電話かメールにてご連絡ください。
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 注文が正しくされたかを確認したいのですが・・・。
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お客様のご注文が完了いたしますとすぐに、 当店より自動配信のメールが届きます。
その後、当店にてお客様のご注文を確認しました時点で、「ご注文確認メール」を送信いたします。
こちらで、お客様のご注文内容・お届け先などをご確認いただけます。 |
 「自動配信メール」「ご注文確認メール」が届きませんが・・・。
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「自動配信メール」はご注文後すぐに、「ご注文確認メール」は当店でご注文の確認後に届くものです。
注文いただいて２営業日以上（長期休業などを除く）経っても、
お手元に「自動配信メール」「ご注文確認メール」が届かない場合には、
当店まで直接お電話かメールにてご連絡ください。
ご注文が完了していない、などの可能性がございますので、お調べして回答いたします。
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